Khảo sát doanh nghiệp: 6 cách tìm đúng người trả lời

Một đề tài về năng lực lãnh đạo, chuyển đổi số hay sự gắn kết của nhân viên chỉ có giá trị khi người trả lời thật sự là chủ doanh nghiệp, nhà quản lý hoặc người đang đi làm trong đúng loại hình doanh nghiệp đó. Đây là lý do khảo sát doanh nghiệp luôn được xem là khó: nhóm đối tượng bận rộn, ít khi trả lời phiếu từ người lạ, và rất dễ bị "pha loãng" bởi những người không thuộc mẫu nghiên cứu.

Bài viết này giải thích cách KhảoSát.ResearchSTAT hỗ trợ khảo sát doanh nghiệp theo hai hướng: tổ chức cần ý kiến của người tiêu dùng, người lao động hay nhà quản lý bên ngoài, và học viên, giảng viên làm luận văn, đề tài có mẫu là chủ doanh nghiệp, quản lý, nhân viên. Bạn sẽ thấy cách lọc theo ngành, quy mô, vị trí, khu vực làm việc, cách tính chi phí, cùng các vấn đề về hóa đơn và bảo mật.

Nói rõ ngay từ đầu

KhảoSát.ResearchSTAT tuyển người thật trả lời phiếu trên Google Forms, Qualtrics hoặc Microsoft Forms của bạn. Chỉ người có hồ sơ khớp tiêu chí mới thấy khảo sát, và bạn chỉ trả tiền cho phiếu hợp lệ. Dịch vụ không làm hộ phiếu, không tạo, bán hay sửa dữ liệu.

Khảo sát doanh nghiệp là gì và ai cần đến?

Trong bài này, khảo sát doanh nghiệp được hiểu theo nghĩa rộng: mọi cuộc khảo sát mà người trả lời được chọn dựa trên vai trò của họ trong doanh nghiệp (chủ, quản lý, nhân viên) hoặc dựa trên đặc điểm nơi họ làm việc (khu vực nhà nước, tư nhân, FDI, ngành nghề, quy mô). Nó cũng bao gồm các khảo sát do doanh nghiệp, tổ chức thực hiện để hiểu người tiêu dùng, người lao động hay đối tác tiềm năng.

Có thể chia người cần khảo sát doanh nghiệp thành ba nhóm chính:

Ai thực hiện	Mục đích thường gặp	Nhóm người trả lời cần tìm
Học viên cao học, nghiên cứu sinh	Luận văn, luận án về quản trị, tài chính, nhân sự	Chủ doanh nghiệp, quản lý, nhân viên theo ngành, quy mô
Giảng viên, nhóm nghiên cứu	Đề tài khoa học, bài báo	Người lao động khu vực tư nhân, FDI, nhà nước
Doanh nghiệp, tổ chức	Tìm hiểu thói quen, nhu cầu, trải nghiệm	Người tiêu dùng hoặc người đi làm khớp chân dung cần hỏi

Điểm chung của cả ba nhóm là cần dữ liệu đúng đối tượng. Một phiếu khảo sát doanh nghiệp mà người trả lời là sinh viên chưa đi làm sẽ khiến kết quả mất ý nghĩa, dù số phiếu thu được có nhiều đến đâu.

Vì sao khảo sát doanh nghiệp khó tìm người trả lời?

Khi tự phát phiếu qua nhóm mạng xã hội hay nhờ bạn bè chia sẻ, bạn thường nhận được rất nhiều phiếu từ người quen của người quen, phần lớn không đúng vai trò cần hỏi. Với khảo sát doanh nghiệp, khó khăn còn tăng lên vì ba lý do:

Nhóm quản lý và chủ doanh nghiệp ít thời gian: họ hiếm khi dừng lại làm một phiếu 15 phút từ người không quen biết.
Khó kiểm chứng vai trò: một người tự nhận là "quản lý cấp trung" trong phiếu ẩn danh, bạn không có cách nào biết thật hay không.
Dễ lệch mẫu: phiếu lan truyền trong một vài nhóm sẽ dồn về một ngành hoặc một tỉnh, làm mẫu thiếu đa dạng.

Đó là lý do nhóm quản lý, chủ doanh nghiệp, người khởi nghiệp được xếp vào nhóm chuyên môn khó tiếp cận, có hệ số giá x1,8 trong bảng giá. Hệ số này phản ánh công sức tìm đúng người, không phải phí phụ thu tùy ý.

Câu hỏi sàng lọc vẫn nên có

Dù hệ thống đã lọc theo hồ sơ, phiếu khảo sát doanh nghiệp vẫn nên có vài câu xác nhận ở đầu (vị trí công việc, quy mô nơi làm việc). Xem thêm bài câu hỏi sàng lọc để thiết kế phần này gọn và hiệu quả.

Infographic 5 bước khảo sát doanh nghiệp từ chọn tiêu chí ngành, quy mô, vị trí đến đối soát phiếu

Lọc người trả lời khảo sát doanh nghiệp theo hồ sơ

Mỗi người trả lời trên KhảoSát.ResearchSTAT có tài khoản riêng (mỗi số điện thoại một tài khoản người trả lời) và khai hồ sơ: năm sinh, giới tính, quốc gia, tỉnh, nghề, học vấn, lĩnh vực, ngôn ngữ. Ngoài ra, họ có thể khai hồ sơ chi tiết gồm 31 mục trong 6 nhóm, trong đó nhóm Công việc đặc biệt hữu ích cho khảo sát doanh nghiệp.

Nhóm nghề liên quan đến doanh nghiệp

Hệ thống có 29 nhóm nghề trong 7 nhóm lớn. Nhóm lớn "Nhà nước, quản lý, doanh nghiệp" gồm: cán bộ, công chức, viên chức; quản lý, lãnh đạo; chủ doanh nghiệp, hộ kinh doanh; người khởi nghiệp, startup. Ngoài ra, khảo sát doanh nghiệp thường dùng thêm các nghề trong nhóm "Văn phòng, dịch vụ" như nhân viên văn phòng, ngân hàng tài chính kế toán, công nghệ thông tin, kinh doanh bán hàng marketing.

Nhóm nghề	Ví dụ	Hệ số giá
Nhóm phổ thông	Nhân viên văn phòng, kinh doanh bán hàng, công nhân	x1
Nhóm nghề cụ thể	Tài chính ngân hàng kế toán, công nghệ thông tin, công chức viên chức	x1,3
Nhóm khó tiếp cận	Quản lý, chủ doanh nghiệp, người khởi nghiệp, luật sư	x1,8

Tiêu chí nâng cao trong nhóm Công việc

Khi tạo dự án, bạn có thể chọn tiêu chí nâng cao theo 31 mục hồ sơ chi tiết. Với khảo sát doanh nghiệp, sáu mục trong nhóm Công việc là công cụ chính:

Khu vực làm việc: nhà nước, doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp FDI, tự kinh doanh, tổ chức phi lợi nhuận.
Ngành nghề nơi làm việc: 14 ngành như sản xuất công nghiệp, thương mại bán lẻ, tài chính ngân hàng bảo hiểm, công nghệ thông tin, xây dựng bất động sản, vận tải logistics.
Vị trí công việc: nhân viên, quản lý cấp trung, quản lý cấp cao, chủ doanh nghiệp.
Quy mô nơi làm việc: dưới 10 người, 10 - 49 người, 50 - 249 người, 250 người trở lên.
Hình thức làm việc: tại nơi làm việc, từ xa, kết hợp, theo ca.
Kinh nghiệm làm việc: từ dưới 1 năm đến trên 10 năm.

Chỉ người đã khai hồ sơ chi tiết khớp với tiêu chí bạn chọn mới thấy khảo sát. Ví dụ, một đề tài về làm việc kết hợp trong doanh nghiệp FDI có thể chọn khu vực "Doanh nghiệp FDI" và hình thức "Kết hợp".

Mỗi tiêu chí thu hẹp nhóm người có thể trả lời

Mỗi mục bạn chọn tính là một tiêu chí lọc (+10%, tổng phụ phí tiêu chí tối đa +30%). Quan trọng hơn chi phí, càng nhiều tiêu chí thì càng ít người khớp, khảo sát doanh nghiệp có thể thu chậm hơn. Hãy chỉ chọn những tiêu chí thật sự là điều kiện của mẫu nghiên cứu.

Khảo sát doanh nghiệp cho luận văn, luận án

Rất nhiều luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh, tài chính, kế toán, quản trị nhân lực dùng khảo sát doanh nghiệp làm nguồn dữ liệu sơ cấp. Mẫu thường là nhà quản lý hoặc nhân viên trong một nhóm doanh nghiệp xác định. Nếu bạn đang làm đề tài, bài khảo sát luận văn có hướng dẫn tổng quát về cách lên kế hoạch thu mẫu.

Ví dụ: ba đề tài khảo sát doanh nghiệp

Dưới đây là các ví dụ minh họa cách chuyển mô tả mẫu trong đề cương thành tiêu chí lọc:

Ví dụ đề tài	Mẫu mô tả trong đề cương	Tiêu chí chọn khi tạo dự án
Phong cách lãnh đạo và sự gắn kết	Nhân viên doanh nghiệp tư nhân	Khu vực: doanh nghiệp tư nhân; vị trí: nhân viên
Chuyển đổi số ở doanh nghiệp nhỏ	Chủ doanh nghiệp quy mô dưới 50 người	Nghề: chủ doanh nghiệp; quy mô: dưới 10, 10 - 49 người
Ý định nghỉ việc ngành công nghệ	Nhân viên công nghệ thông tin tại TP. Hồ Chí Minh	Nghề: công nghệ thông tin; tỉnh: TP. Hồ Chí Minh

Trong phần phương pháp, hãy mô tả trung thực rằng mẫu được tuyển qua nền tảng trực tuyến, người trả lời tự nguyện tham gia và nhận điểm thưởng, có kiểm soát tiêu chí theo hồ sơ. Đây là chọn mẫu phi xác suất (thuận tiện có kiểm soát tiêu chí), không phải mẫu xác suất. Cách viết trích dẫn và mô tả phương pháp có thể tham khảo APA Style.

Cỡ mẫu cho khảo sát doanh nghiệp

Mỗi dự án nhận từ 20 đến 2000 phiếu. Với mô hình cấu trúc tuyến tính hay hồi quy, cỡ mẫu phụ thuộc số biến quan sát và phương pháp phân tích. Bài cỡ mẫu giải thích các quy tắc thường dùng. Khi khảo sát doanh nghiệp với nhóm khó tiếp cận, nên dự trù thời gian thu dài hơn và đặt hạn kết thúc hợp lý thay vì chọn gấp.

Doanh nghiệp, tổ chức dùng khảo sát để làm gì?

Không chỉ người làm luận văn, nhiều doanh nghiệp và tổ chức cũng cần tiếng nói của người bên ngoài. Có ba dạng thường gặp: khảo sát khách hàng (tìm hiểu nhu cầu, thói quen, mức độ hài lòng với một loại sản phẩm, dịch vụ), khảo sát người lao động (môi trường làm việc, phúc lợi, làm việc từ xa) và khảo sát đối tác hay nhà quản lý trong ngành.

Cần hiểu đúng vai trò của dịch vụ: KhảoSát.ResearchSTAT tìm người trả lời từ cộng đồng người trả lời đã đăng ký, dựa trên hồ sơ của họ. Vì vậy dịch vụ phù hợp khi bạn cần ý kiến của một nhóm người có đặc điểm xác định (ví dụ nhân viên văn phòng khu vực tư nhân, người hay mua sắm trực tuyến hằng tuần), chứ không phải để liên hệ danh sách khách hàng hay nhân viên riêng của doanh nghiệp bạn.

Nhu cầu của doanh nghiệp	Có phù hợp không?	Ghi chú
Ý kiến người tiêu dùng theo chân dung (tuổi, tỉnh, thói quen mua sắm)	Phù hợp	Dùng tiêu chí cơ bản và tiêu chí nâng cao
Ý kiến người lao động theo ngành, khu vực, quy mô	Phù hợp	Dùng nhóm Công việc trong hồ sơ chi tiết
Ý kiến quản lý, chủ doanh nghiệp trong một ngành	Phù hợp	Nhóm khó tiếp cận, hệ số x1,8
Khảo sát chính nhân viên trong công ty bạn	Không phù hợp	Tự gửi phiếu nội bộ sẽ đúng người hơn
Quảng cáo, bán hàng, tuyển dụng dưới dạng khảo sát	Bị từ chối	Vi phạm quy định nội dung

Không dùng khảo sát doanh nghiệp để quảng cáo trá hình

Khảo sát nhằm quảng cáo, bán hàng, tuyển dụng hay kêu gọi đầu tư trá hình, hoặc nhằm làm giả đánh giá, bình chọn, đều bị từ chối ở khâu duyệt nội dung. Phiếu cũng không được thu mật khẩu, số tài khoản, số căn cước của người trả lời.

Chi phí khảo sát doanh nghiệp được tính thế nào?

Giá tính theo mỗi phiếu hợp lệ, dựa trên thời lượng phiếu và nhóm đối tượng. Giá cơ bản: tối đa 5 phút 15.000 đ; tối đa 10 phút 22.000 đ; tối đa 15 phút 30.000 đ; tối đa 20 phút 38.000 đ; tối đa 30 phút 50.000 đ; trên 30 phút cộng 1.500 đ mỗi phút. Sau đó nhân hệ số nhóm nghề, cộng phụ phí tiêu chí và phụ phí gấp nếu có.

Thành phần	Quy tắc
Hệ số nhóm nghề	Phổ thông x1, nghề cụ thể x1,3, khó tiếp cận x1,8
Người trả lời ở nước ngoài	x2,5
Tiêu chí lọc thêm (sau tiêu chí đầu)	+10% mỗi tiêu chí, tối đa +30%
Cần gấp (hạn dưới 5 ngày)	+20%

Ví dụ tính chi phí khảo sát doanh nghiệp

Ví dụ minh họa: phiếu 15 phút dành cho chủ doanh nghiệp, giá cơ bản 30.000 đ nhân hệ số 1,8 thành 54.000 đ mỗi phiếu. Với 150 phiếu, tổng chi phí khoảng 8.100.000 đ. Nếu thêm một tiêu chí quy mô nơi làm việc, giá mỗi phiếu tăng 10%, vào khoảng 59.000 đ. Con số chính xác luôn hiển thị trong báo giá khi bạn tạo dự án, xem chi tiết tại Bảng giá hoặc bài bảng giá khảo sát.

Khi dự án kết thúc, giá trị của phần phiếu chưa thu được hoàn vào số dư để dùng cho dự án sau, hoặc bạn liên hệ để hoàn chuyển khoản. Dự án không được duyệt được hoàn toàn bộ. Nhờ cách tính này, khảo sát doanh nghiệp với nhóm khó tiếp cận không khiến bạn trả tiền cho những phiếu không thu được.

Thanh toán, hóa đơn cho khảo sát doanh nghiệp

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản của Công ty TNHH VietSCI Editing Services, nội dung chuyển khoản là mã đơn hiển thị sau khi tạo dự án. Doanh nghiệp, tổ chức hoặc cá nhân cần chứng từ có thể yêu cầu xuất hóa đơn. Đây là điểm quan trọng với khảo sát doanh nghiệp do phòng ban đặt hàng hoặc đề tài cần quyết toán kinh phí.

Gợi ý khi cần hóa đơn

Hãy chuẩn bị sẵn thông tin xuất hóa đơn của đơn vị và liên hệ đội hỗ trợ qua email hotro@vietscies.com hoặc hotline/Zalo 0916 086 008 khi gửi yêu cầu. Ghi kèm mã đơn để việc đối chiếu nhanh và chính xác.

Quy trình triển khai khảo sát doanh nghiệp

Quy trình giống mọi dự án trên KhảoSát.ResearchSTAT, chỉ khác ở bước chọn tiêu chí. Bài tạo dự án khảo sát mô tả từng ô thông tin chi tiết hơn.

1
Đăng ký tài khoản khách hàng: vào đăng ký và chọn vai trò khách hàng.
2
Tạo dự án: nhập tên khảo sát, mục đích nghiên cứu, link phiếu, link điền trước, thời lượng, số phiếu, phạm vi, nhóm nghề và các tiêu chí khác.
3
Chọn tiêu chí nâng cao: với khảo sát doanh nghiệp, chọn khu vực, ngành, vị trí, quy mô phù hợp với mẫu.
4
Nhận báo giá và cam kết liêm chính: xem báo giá ngay, đồng ý các cam kết về giới thiệu nghiên cứu, mục đích và mô tả phương pháp.
5
Chuyển khoản theo mã đơn: quản trị viên duyệt nội dung rồi mở thu thập.
6
Theo dõi, đối soát và duyệt phiếu: tải dữ liệu xuất từ form để đối soát mã tham gia, phiếu hợp lệ mới tính tiền.

Hạn kết thúc có các mốc chọn nhanh: Gấp 3 ngày, 1 tuần, 2 tuần, 3 tuần, 1 tháng, 2 tháng. Với khảo sát doanh nghiệp hướng đến quản lý hay chủ doanh nghiệp, mốc dài hơn thường hợp lý hơn; hạn dưới 5 ngày sẽ bị cộng 20%.

Bảo mật dữ liệu trong khảo sát doanh nghiệp

Nhiều doanh nghiệp lo ngại nội dung phiếu và câu trả lời bị lộ. Với KhảoSát.ResearchSTAT, câu trả lời nằm trên form của chính bạn (Google Forms, Qualtrics, Microsoft Forms). KhảoSát không xem, không lưu nội dung câu trả lời, chỉ quản lý mã tham gia dạng KSxxxxxxxx để đối soát.

Ở chiều ngược lại, người trả lời cũng được bảo vệ: bạn chỉ thấy mã tham gia, thời gian làm phiếu và các cảnh báo, không thấy danh tính hay hồ sơ của họ. Hệ thống dùng HTTPS, mật khẩu băm, địa chỉ mạng và thiết bị lưu dạng băm. Chi tiết xem tại Chính sách bảo mật.

Thiết kế phiếu khảo sát doanh nghiệp an toàn

Không hỏi tên công ty cụ thể nếu đề tài không thật sự cần, không yêu cầu số liệu tài chính nội bộ có thể nhận diện doanh nghiệp. Câu hỏi về doanh thu nên dùng khoảng giá trị thay vì con số chính xác. Cách này giúp người trả lời yên tâm và trả lời thẳng thắn hơn.

Kiểm soát chất lượng phiếu khảo sát doanh nghiệp

Mỗi phiếu khảo sát doanh nghiệp đi qua 5 lớp kiểm tra chất lượng:

Đúng đối tượng: chỉ người có hồ sơ khớp tiêu chí mới thấy khảo sát.
Mã tham gia riêng cho từng lượt làm phiếu.
Mã hoàn thành hoặc chuyển hướng: Google Forms, Microsoft Forms dùng mã hoàn thành ở trang cuối; Qualtrics chuyển hướng về KhảoSát. Xem thêm tại hướng dẫn.
Cảnh báo tự động: làm quá nhanh (dưới 30% thời lượng dự kiến), nhiều phiếu từ cùng địa chỉ mạng, cùng thiết bị.
Đối soát dữ liệu: bạn tải file CSV hoặc Excel xuất từ form, mã có trong dữ liệu là hợp lệ, mã không có bị từ chối kèm lý do.

Bạn có 7 ngày kể từ khi phiếu được gửi để đối soát hoặc duyệt, quá hạn phiếu được duyệt tự động. Sau khi có dữ liệu sạch, bạn có thể tham khảo bài làm sạch dữ liệu và dịch vụ phân tích tại ResearchSTAT trong cùng hệ sinh thái.

Câu hỏi thường gặp

Khảo sát doanh nghiệp có tìm được chủ doanh nghiệp thật không?

Chỉ người khai nghề "Chủ doanh nghiệp, hộ kinh doanh" hoặc vị trí "Chủ doanh nghiệp" trong hồ sơ mới thấy khảo sát của bạn. Mỗi số điện thoại một tài khoản, kèm câu hỏi sàng lọc trong phiếu và đối soát mã, giúp kiểm soát đối tượng. Số phiếu thu được phụ thuộc số người khớp tiêu chí tại thời điểm thu.

Vì sao nhóm quản lý, chủ doanh nghiệp có hệ số x1,8?

Đây là nhóm chuyên môn khó tiếp cận, cần nhiều công sức hơn để tìm đúng người. Hệ số áp dụng cho các nghề quản lý, chủ doanh nghiệp, người khởi nghiệp cùng một số nghề chuyên môn khác.

Có lọc khảo sát doanh nghiệp theo quy mô và ngành được không?

Có. Tiêu chí nâng cao cho phép chọn quy mô nơi làm việc, ngành nghề nơi làm việc (14 ngành), khu vực làm việc, vị trí, hình thức làm việc và kinh nghiệm. Mỗi mục chọn tính là một tiêu chí lọc.

Doanh nghiệp có được xuất hóa đơn không?

Có xuất hóa đơn theo yêu cầu. Bạn thanh toán bằng chuyển khoản với nội dung là mã đơn, sau đó liên hệ đội hỗ trợ kèm thông tin xuất hóa đơn.

Phiếu chưa thu đủ thì sao?

Bạn chỉ trả tiền phiếu hợp lệ. Khi dự án kết thúc, giá trị phần phiếu chưa thu được hoàn vào số dư để dùng cho dự án sau hoặc liên hệ để hoàn chuyển khoản.

KhảoSát có xem câu trả lời của khảo sát doanh nghiệp không?

Không. Câu trả lời nằm trên form của bạn; KhảoSát chỉ quản lý mã tham gia để đối soát và không lưu nội dung câu trả lời.